Transformação no atendimento do shopper

Professora da ESPM, da FIA e com mais de 25 anos de experiência em projetos de trade marketing para empresas como Johnson & Johnson, Kimberly-Clark e Unilever, Tania Miné alerta para o novo ponto de venda surgido na pandemia. Como abordar o consumidor com proximidade e apelo emocional em tempos de máscara e distanciamento social? Na sua visão, a segurança da loja física tornou-se mais estratégica do que o mix e o preço. E a comunicação gestual passou a ter importância fundamental no processo de atendimento.

Contato: tania@tradedesign.com.br

Fonte: Panorama Farmacêutico

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