Tendências Com foco na experiência do cliente, GPA avança inovação

Nos últimos três anos o GPA tem vivido uma intensa revisão de seus negócios para entregar a digitalização que o mercado e consumidores buscam. Prova disso foram as recentes aquisições das startups James Delivery e Cheftime. A primeira, nascida em Curitiba, realiza entregas em um modelo semelhante ao Rappi e a segunda oferece refeições prontas, além de serviço online de assinatura de kits gastronômicos.

Entre as marcas que estão sob o chapéu do GPA estão Pão de Açúcar e Extra. As duas têm funcionado como uma espécie de laboratório de inovação, como explica Jorge Faiçal, Chief Digital Officer (CDO) e presidente de Multivarejo do GPA, em entrevista à CIO Brasil. “O varejo acontece em tempo real”, destaca. “Conseguimos aplicar uma solução e já testá-la, avaliando a receptividade do cliente para fazer rapidamente alguma alteração ou excluí-la”.

Fonte: CIO

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