Sistemas Cerebrais e Experiência de Marca

a Ipsos esteve presente no congresso da Esomar Latam apresentando um trabalho com o tema “Sistemas cerebrais e Experiência de marca – abordagens integrativas para compreensão total do consumidor”.

O estudo teve como objetivo estudar o processo de tomada de decisão do consumidor, perpassando aspectos teóricos e cognitivos sobre os sistemas cerebrais. Teve foco no entendimento das decisões do consumidor referente à categoria e marcas de chocolates.

No campo da investigação do comportamento humano existem muitas abordagens disponíveis para avaliar as relações entre consumidores e marcas. Como pesquisadores do consumidor, acreditamos que as abordagens integrativas são a nova realidade da indústria de pesquisa de mercado, permitindo reunir respostas declaradas e não declaradas, e assim fornecer uma compreensão mais holística das questões em estudo. Embora ainda seja necessário fazer perguntas (sim!), o uso de técnicas complementares, como social listening, etnografia e análise de dados implícitos, pode levar a uma compreensão mais ampla e profunda do consumidor.

Nós, seres humanos, não somos binários – a divisão entre os sistemas 1 e 2 do cérebro não tem um corte claro. O comportamento do consumidor, ao tomar decisões, ocorre ativando os dois lados do cérebro (que são síntese e não antítese).

A pesquisa de mercado também nunca foi binária e não precisa ser! Idealmente, para avaliar as razões subjacentes e emoções por trás de decisões e comportamentos, devemos sempre procurar um equilíbrio adequado de ferramentas – combinando medidas mais pragmáticas com um toque humano e de compreensão mais profunda, indo além e capturando o que não é declarado tão facilmente.

Para o desenvolvimento desse trabalho, escolhemos a integração! A equação é simples: questionamento ativo + observação passiva + captura de dados explícita e implícita, o que resulta em uma compreensão total do consumidor como resultado.

 

>>> estudo aqui <<<

 

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